全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户信息管理 | 用户名、密码、姓名、性别、电话、邮箱、用户类型、注册时间、最近登录时间、登录次数等 |
| 2 | 咨询投诉管理 | 投诉人、被投诉人、投诉时间、处理状态、问题分类、问题描述、处理意见、处理结果、回复时间、满意度评价等 |
| 3 | 办事指南管理 | 事项名称、办事流程、办理材料、办理周期、办理费用、法律依据、咨询方式、办事地点、联系电话、办理时间等 |
| 4 | 公告通知管理 | 标题、发布时间、发布人、通知内容、查看状态等 |
| 5 | 网络在线咨询 | 咨询人、咨询时间、咨询问题、回复内容、回复时间、满意度评价等 |
| 6 | 政策法规管理 | 政策名称、政策摘要、发布单位、发布时间、颁布原因、适用范围、实施机构、解释说明、政策全文等 |
| 7 | 意见建议管理 | 意见人、意见时间、意见类型、意见描述、处理状态、处理意见、处理结果、回复时间、满意度评价等 |
| 8 | 网络留言管理 | 留言人、留言时间、留言内容、回复内容、回复时间、满意度评价等 |
| 9 | 网络问卷调查 | 调查人、调查时间、调查问题、统计结果、调查报告等 |
| 10 | 诉求管理 | 诉求人、诉求时间、诉求类型、诉求描述、处理状态、处理意见、处理结果、回复时间、满意度评价等 |
| 11 | 网上预约服务 | 预约人、预约时间、预约事项、预约日期、预约时间段、预约状态等 |
| 12 | 网络投票管理 | 投票主题、投票时间、投票人数、投票结果、统计报告等 |
| 13 | 网络信息安全管理 | 用户操作日志、系统安全日志、异常操作日志、防火墙日志、安全威胁防范、安全事件响应、系统维护保障等 |
| 14 | 数据统计分析 | 用户量统计、访问量统计、反馈量统计、满意度统计、服务质量统计、投诉处理统计、业务办理统计、绩效评估统计、信息安全统计、报表生成等 |
| 15 | 系统设置管理 | 权限管理、部门管理、角色管理、系统参数设置、数据备份恢复、日志管理、消息通知设置、模板管理、缓存管理、系统维护计划等 |
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